Nedbringning af udeblivelser

Udeblivelser generelt

Indenfor de fleste brancher hvor det er muligt at booke tider, i form af frisører, restaurationer, tandlæger, læger, kiropraktorer osv.,  er udeblivelser et stort problem. Ofte fordi folk simpelthen glemmer, at de har en aftale ved f.eks. frisøren.

Dette er naturligvis noget, som de fleste brancher helst var foruden, da der bliver spildt en masse tid som kunne være brugt mere fornuftigt, men samtidig, så mister man også en indtjening – da man ofte ikke kan nå at få andre ind på afbud. Nogle tager hånd om problemet ved bl.a. at sende et opkrævningsgebyr ud til de pågældende personer der ikke møder op, så de i det mindste får lidt ud af den spildte tid. Dette er dog langt fra alle, og det er ikke mange indenfor frisørbranchen der bruger denne metode.

Undersøgelser fra andre brancher, og tal vi, hos Frisørtid.dk, selv er kommet frem til i forhold til frisørbranchen, viser, at udeblivelsesprocenten ligger mellem 5-10%, hvilket i vores øjne er alt for højt!

Så hvad kan man gøre?
Da dette har været et stort problem for en del brancher, satte bl.a. sundhedssektoren flere undersøgelser i gang for at se hvad man kunne gøre, ved bl.a. læge- og tandlægebesøg, og fælles for dem var, at hvis en kunde fik en SMS-påmindelse før den pågældende aftale, så blev udeblivelserne mindsket markant.

Dette er selvfølgelig en service vi også tilbyder hos Frisørtid.dk, og vi kan se det virker!

Statistik fra vores egen side giver en samlet udeblivelsesprocent, både for bookinger oprettet i salonen og online bookinger, på ca. 1%, hvilket er langt under de 5-10%, som kan være tilfældet for nogle af dem uden SMS påmindelser. 

Man kan sige, kan det overhovedet betale sig ikke at have en form for SMS påmindelse til sine kunder?

Vi hos Frisørtid.dk mener bestemt nej! Bare én SMS påmindelse der gør, at en af dine kunder, som ikke ville have været kommet, rent faktisk dukker op til sin aftale, så har man allerede ”betalt” for resten af sine SMS påmindelser den måned, så at sige – i hvert fald i forhold til de priser vi benytter os af på Frisørtid.dk. 

Så har du problemer med udeblivelser i din salon? Så kan du allerede i dag gøre noget ved problemet. Tilmeld dig gratis og uforpligtende Frisørtid.dks frisør bookingsystem, og få 3 måneder gratis online booking og 3 måneders gratis SMS påmindelser.

Hvem bestiller frisørtider online?

Da vi hos Frisørtid.dk først gik online med hjemmesiden var vi ikke helt sikre på hvilken målgruppe der vil benytte sig mest af siden. Som de fleste frisører, var vores første tanke, at unge, frem for alt, nok vil være dem som ville bruge det mest, hvilket heller ikke har vist sig at være helt forkert. Hvad der dog er en smule overraskende er, at de 41-50 årige repræsenterer lige meget som de 21-30 årige – og det kan vi hos Frisørtid.dk ikke være andet end glade for, da fortæller os, at vi ikke bare leverer en service, som kun bliver brugt af unge, men også er brugervenligt for målgruppen 41+.

Vi har lavet en statistik på netop aldersfordelingen af vores frisør booking portal for at give et indtryk i hvilke aldersgrupper der rent faktisk laver frisør bookinger via Frisørtid.dk. Da det selvfølgelig er valgfrit at oplyse alder inde på Frisørtid.dk, kan vi kun basere vores tal på dem der har gjort det, hvilket er ca. halvdelen af alle vores brugere.

Online bookinger fordelt på aldersgrupper ser således ud:

Derudover viser vores tal også, at over halvdelen af vores brugere, som har været registeret i mere end 2 måneder, rent faktisk bestiller tid igen via Frisørtid.dk. Dette er vi, igen, yderst glade for at se, da det giver os en forestilling om, at folk ikke bare bruger vores frisørbooking service som en engangsfornøjelse, men at de, forhåbentligt, finder det nemt og enkelt at bruge, og derfor har lyst til at booke deres næste frisørtid online igen.

Skulle man have lyst til at se fordelingen på dette, så følger der nedenunder et diagram som viser hvor mange der rent faktisk kommer igen og benytter sig af Frisørtid.dk:

Vi håber at dette har givet et indblik i hvem der rent faktisk laver online frisør bookinger på Frisørtid.dk!