Indenfor de fleste brancher hvor det er muligt at booke tider, i form af frisører, restaurationer, tandlæger, læger, kiropraktorer osv., er udeblivelser et stort problem. Ofte fordi folk simpelthen glemmer, at de har en aftale ved f.eks. frisøren.
Dette er naturligvis noget, som de fleste brancher helst var foruden, da der bliver spildt en masse tid som kunne være brugt mere fornuftigt, men samtidig, så mister man også en indtjening – da man ofte ikke kan nå at få andre ind på afbud. Nogle tager hånd om problemet ved bl.a. at sende et opkrævningsgebyr ud til de pågældende personer der ikke møder op, så de i det mindste får lidt ud af den spildte tid. Dette er dog langt fra alle, og det er ikke mange indenfor frisørbranchen der bruger denne metode.
Undersøgelser fra andre brancher, og tal vi, hos Frisørtid.dk, selv er kommet frem til i forhold til frisørbranchen, viser, at udeblivelsesprocenten ligger mellem 5-10%, hvilket i vores øjne er alt for højt!
Så hvad kan man gøre?
Da dette har været et stort problem for en del brancher, satte bl.a. sundhedssektoren flere undersøgelser i gang for at se hvad man kunne gøre, ved bl.a. læge- og tandlægebesøg, og fælles for dem var, at hvis en kunde fik en SMS-påmindelse før den pågældende aftale, så blev udeblivelserne mindsket markant.
Dette er selvfølgelig en service vi også tilbyder hos Frisørtid.dk, og vi kan se det virker!
Statistik fra vores egen side giver en samlet udeblivelsesprocent, både for bookinger oprettet i salonen og online bookinger, på ca. 1%, hvilket er langt under de 5-10%, som kan være tilfældet for nogle af dem uden SMS påmindelser.
Man kan sige, kan det overhovedet betale sig ikke at have en form for SMS påmindelse til sine kunder?
Vi hos Frisørtid.dk mener bestemt nej! Bare én SMS påmindelse der gør, at en af dine kunder, som ikke ville have været kommet, rent faktisk dukker op til sin aftale, så har man allerede ”betalt” for resten af sine SMS påmindelser den måned, så at sige – i hvert fald i forhold til de priser vi benytter os af på Frisørtid.dk.
Så har du problemer med udeblivelser i din salon? Så kan du allerede i dag gøre noget ved problemet. Tilmeld dig gratis og uforpligtende Frisørtid.dks frisør bookingsystem, og få 3 måneder gratis online booking og 3 måneders gratis SMS påmindelser.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar